Las iniciativas sencillas también pueden impulsar el fortalecimiento institucional de las organizaciones sociales. En esta historia de ETIV do Brasil, apoyada por el programa Futuro Bem Maior, una conversación transformó la relación con el territorio y generó un nuevo socio local.
En un pueblo turístico de la costa de Bahía, se repite una escena común: niños se reúnen para ver películas organizadas por ETIV do Brasil , una organización social centrada en la educación, el medio ambiente y el voluntariado internacional en Itacaré. Lo que pocos saben es que, detrás de cada proyección, ahora hay un nuevo socio: una tienda de comestibles local que nunca antes había tenido relación con la organización, hasta que una pregunta lo cambió todo.
ETIV do Brasil es una de las 45 organizaciones que participan en la quinta edición de Futuro Bem Maior , nuestro programa para fortalecer las organizaciones comunitarias en todo Brasil. Fue durante este proceso que surgió una conexión especial a raíz de una actividad sencilla pero poderosa: la Entrevista de Empatía, una de las herramientas de desarrollo de capacidades que ofrece el programa.
Durante el Módulo 1 del programa de capacitación gerencial, el equipo de ETIV decidió entrevistar al dueño de una tienda de comestibles tradicional de la ciudad. A pesar de la cercanía geográfica, nunca había habido un contacto directo entre la organización y el establecimiento. La conversación lo cambió todo. Tras conocer mejor el trabajo de ETIV y descubrir las proyecciones de películas para niños, el tendero se mostró encantado con la propuesta y comenzó a apoyar el proyecto donando los granos de palomitas de maíz que ahora acompañan las proyecciones.
Esta historia podría pasar desapercibida, pero representa mucho más que un simple gesto de generosidad. Es un ejemplo concreto de cómo una herramienta de gestión aplicada con empatía puede generar conexiones y fortalecer los lazos entre las organizaciones sociales y sus comunidades.
En el programa «Un Futuro Mejor» , creemos que fortalecer la gestión no tiene por qué ser complejo ni estar alejado de la realidad de las organizaciones de la sociedad civil (OSC). Por ello, el programa ofrece una formación estructurada en cuatro módulos, con contenido práctico enfocado en el día a día de estas organizaciones. Desarrollada por el Instituto Phomenta , la formación incluye reuniones grupales, consultas individuales y herramientas que facilitan una comprensión más profunda del contexto, el desempeño institucional y el impacto potencial.
Una de estas herramientas es la Entrevista de Empatía: una conversación guiada que anima a las organizaciones a escuchar activamente a los diferentes actores locales, identificando puntos de conexión, oportunidades de colaboración y nuevas formas de interactuar con la comunidad. Más que una técnica, es una manera de crear vínculos genuinos.
Esta escucha activa, al integrarse en la práctica institucional, revela otra dimensión de fortalecimiento. Cuando hablamos de desarrollo institucional, solemos asociarlo con hojas de cálculo, reuniones estratégicas u objetivos. Pero también surge del diálogo. Es al escuchar a quienes están cerca —pero aún fuera de la red de relaciones— que surgen nuevas ideas, alianzas inusuales y apoyo inesperado.
La trayectoria de ETIV Brasil no formó parte del estudio de caso del programa (que se centró en las tres primeras ediciones), pero representa claramente los impactos identificados a lo largo de su recorrido. Uno de los datos más relevantes del caso muestra que el 80,95 % de las organizaciones afirmó haber logrado una mayor visibilidad en las comunidades donde operan. Esto no se consigue únicamente mediante cifras, sino a través de la presencia, el reconocimiento y una relación de confianza, como la que se construyó entre ETIV y la tienda de comestibles local.
Al abrirse a conversaciones con personas con las que nunca antes habían interactuado, ETIV dio un paso importante hacia un liderazgo maduro, conectado y sensible. Y este movimiento dio sus frutos, ¡o mejor dicho, produjo palomitas de maíz!
¿Qué nos revela esta historia sobre lo que nos depara el futuro?
La experiencia de ETIV demuestra que el fortalecimiento institucional puede comenzar con algo sencillo: escuchar con atención, hacer preguntas con empatía. Este es el tipo de iniciativa que seguimos impulsando en Futuro Bem Maior, porque creer en las organizaciones sociales es, ante todo, creer en el poder de las conexiones que construyen.
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