La Inteligencia Artificial (IA) ha transformado la forma en que vivimos y trabajamos, desarrollándose rápidamente desde la creación de los primeros algoritmos en la década de 1950. Hoy en día, esta evolución nos trae la Inteligencia Artificial Generativa (IAG), que se destaca por generar nuevos contenidos, convirtiéndolos en realidad. una herramienta especialmente valiosa para incrementar el impacto de las organizaciones sociales . Pero, ¿qué es exactamente IAG y cómo pueden aprovecharla las organizaciones sociales para lograr resultados significativos?
En este artículo hemos recopilado las principales lecciones aprendidas de la masterclass del quinto aniversario del Movimento Bem Maior, impartida por Templo el pasado 20 de agosto. ¡Continúe leyendo y explore cómo esta tecnología puede transformar sus operaciones y multiplicar el impacto social de su organización!
¿Qué es la Inteligencia Artificial Generativa?
En pocas palabras, IAG no es una herramienta de investigación ni simplemente un robot que automatiza tareas. Se trata de un modelo estadístico capaz de predecir cuál será el contenido más probable en una secuencia de lenguaje que proporcionemos durante nuestra interacción. En otras palabras, las máquinas han aprendido a “hablar nuestro idioma”. Están capacitados para analizar una gran cantidad de datos y generar textos, imágenes, códigos o incluso música, que parecen haber sido producidos por humanos . Entre las herramientas más conocidas en la actualidad se encuentran ChatGPT y Gemini , de Google, además de varias otras.
¿Cómo puede IAG beneficiar a las organizaciones sociales?
IAG, en constante mejora, tiene potencial disruptivo en varias áreas. Las organizaciones sociales, muchas veces limitadas en recursos humanos y financieros, pueden hacer uso de la tecnología para aumentar su productividad, generar nuevas formas de interacción y automatizar tareas operativas y/o repetitivas, permitiendo a los equipos concentrarse en actividades estratégicas. A continuación se muestran algunas formas prácticas en las que IAG puede transformar el trabajo de las organizaciones:
- Completar avisos : IAG puede ayudar a automatizar y acelerar el proceso de completar formularios y avisos.
- Estructuración de proyectos : Con su capacidad para generar textos cohesivos y bien estructurados, IAG puede apoyar la redacción de propuestas y proyectos complejos.
- Informes : los informes anuales o trimestrales se pueden producir de forma más rápida y eficiente, lo que permite el análisis automático y la generación de información.
- Personalización a escala : en la recaudación de fondos, por ejemplo, IAG puede personalizar correos electrónicos y mensajes a diferentes donantes a escala, con el tono y el lenguaje deseados. También está el uso de chatbots y asistentes virtuales que pueden mejorar la experiencia de servicio, manteniendo un tono humanizado.
- Estructuración del conocimiento : IAG realiza búsquedas contextuales en documentos existentes, ayudando a organizar y sintetizar el conocimiento y facilitando el acceso a información importante.
- Desarrollo formativo : La creación de contenidos educativos para formar equipos y beneficiarios.
- Análisis de tendencias : al proporcionar datos valiosos, IAG puede utilizarse para identificar nuevas tendencias en el sector social.
- Apoyo en estrategia de expansión : Obtener insights valiosos para la expansión geográfica o de impacto de las organizaciones.
Estrategia de implementación
Integrar estratégicamente a IAG es fundamental para garantizar que la tecnología se convierta en un aliado y no solo en una herramienta. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo empezar:
1 – Formación en ingeniería rápida : Para aprovechar al máximo el potencial de IAG, es fundamental dominar la llamada “ingeniería rápida”: la nueva alfabetización digital. Capacite a su equipo para crear comandos claros y preguntas precisas que obtengan las respuestas más útiles.
2 – Probar nuevas herramientas : Pruebe diferentes plataformas de IAG para identificar cuáles se adaptan mejor a las necesidades de la organización.
3 – Crea flujos de automatización : Automatiza procesos repetitivos, liberando al equipo para que pueda centrarse en tareas más estratégicas.
4 – Desarrollar agentes especializados : Configura agentes que se encarguen de tareas específicas, como llenar avisos o analizar datos.
5 – Revisión y curación humana : revise siempre el contenido generado por IAG. La tecnología ayuda, pero un ojo humano con análisis crítico es esencial para garantizar la calidad y la relevancia.
Aquí encontrará recursos gratuitos de Templo sobre cómo la Inteligencia Artificial Generativa (GIA) y otras tecnologías pueden maximizar el impacto de las organizaciones sociales.
Riesgos y seguridad en el uso.
Como cualquier tecnología emergente, IAG también conlleva algunos desafíos y riesgos, especialmente cuando se trata de seguridad de datos y uso ético:
- Privacidad de la información : Es importante que las organizaciones sociales tengan cuidado al utilizar herramientas abiertas como el gratuito ChatGPT, evitando ingresar datos sensibles.
- Algoritmos sesgados : IAG se entrena con grandes volúmenes de datos, y estos datos a menudo contienen sesgos que pueden influir en el contenido generado.
- Transparencia : La falta de claridad sobre las fuentes de datos utilizadas para capacitar al IAG puede generar errores o información inexacta. Por ello, es fundamental tener la curación humana siempre presente.
Sin embargo, sería superficial reducir todos los riesgos sólo a estos temas. Cada innovación trae un nuevo nivel de responsabilidades, en la conferencia The AI Dilema (El Dilema de la Inteligencia Artificial), del Center of Humane Technology , se puede profundizar en los desafíos de los que debemos ser conscientes y que como sociedad, definir qué usos deben o no permitirse.
IAG como aliado de las organizaciones sociales
A pesar de los desafíos, el uso de la Inteligencia Artificial Generativa puede transformar la forma en que funcionan las organizaciones sociales, aumentando significativamente la productividad y la eficiencia en sus procesos . Con una implementación estratégica, las organizaciones pueden prepararse para un futuro donde la tecnología está cada vez más presente , ¡pero sin perder nunca de vista el factor humano!
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