La inteligencia artificial (IA) ha transformado nuestra forma de vivir y trabajar, desarrollándose rápidamente desde la creación de los primeros algoritmos en la década de 1950. Hoy, esta evolución nos trae la inteligencia artificial generativa (IAG), que destaca por generar contenido nuevo, convirtiéndose en una herramienta particularmente valiosa para aumentar el impacto de las organizaciones sociales . Pero, ¿qué es exactamente la IAG y cómo pueden las organizaciones sociales aprovecharla para lograr resultados significativos?
En este artículo, hemos recopilado las ideas clave de la clase magistral del quinto aniversario del Movimiento Bem Maior, impartida por Templo el 20 de agosto. ¡Sigue leyendo y descubre cómo esta tecnología puede transformar tus operaciones y multiplicar el impacto social de tu organización!
¿Qué es la Inteligencia Artificial Generativa?
En pocas palabras, la IA general no es una herramienta de investigación ni un simple robot que automatiza tareas. Es un modelo estadístico capaz de predecir el contenido más probable en una secuencia de lenguaje que proporcionamos durante nuestra interacción. En otras palabras, las máquinas han aprendido a "hablar nuestro idioma". Se las entrena para analizar grandes cantidades de datos y generar textos, imágenes, código o incluso música que parecen haber sido producidos por humanos . Entre las herramientas más conocidas actualmente se encuentran ChatGPT y Gemini , de Google, además de otras.
¿Cómo puede IAG beneficiar a las organizaciones sociales?
La IAG, en constante mejora, tiene un potencial transformador en diversas áreas. Las organizaciones sociales, a menudo con recursos humanos y financieros limitados, pueden utilizar la tecnología para aumentar su productividad, generar nuevas formas de interacción y automatizar tareas operativas o repetitivas, permitiendo que los equipos se centren en actividades estratégicas. A continuación, se presentan algunas maneras prácticas en que la IAG puede transformar el trabajo de las organizaciones:
- Rellenar formularios de licitación : IAG puede ayudar a automatizar y agilizar el proceso de rellenar formularios y documentos de licitación.
- Estructuración de proyectos : Gracias a su capacidad para generar textos coherentes y bien estructurados, IAG puede ayudar en la redacción de propuestas y proyectos complejos.
- Generación de informes : Los informes anuales o trimestrales se pueden producir de forma más rápida y eficiente, lo que permite el análisis automatizado y la obtención de información valiosa.
- Personalización a gran escala : En la captación de fondos, por ejemplo, IAG puede personalizar correos electrónicos y mensajes para distintos donantes a gran escala, con el tono y el lenguaje deseados. También se utilizan chatbots y asistentes virtuales que mejoran la experiencia de atención al cliente, manteniendo un tono humano.
- Estructuración del conocimiento : IAG realiza búsquedas contextuales en documentos existentes, lo que ayuda a organizar y sintetizar el conocimiento y facilita el acceso a información importante.
- Desarrollo de la formación : Creación de contenido educativo para capacitar a equipos y beneficiarios.
- Análisis de tendencias : Al proporcionar datos valiosos, IAG puede utilizarse para identificar nuevas tendencias en el sector social.
- Apoyo en la estrategia de expansión : Obtenga información valiosa para la expansión geográfica o de impacto de las organizaciones.
Estrategia de implementación
La integración estratégica de IAG es fundamental para garantizar que la tecnología se convierta en una aliada y no solo en una herramienta. Aquí tienes algunos consejos para empezar:
1 – Capacitación en ingeniería de indicaciones : Para aprovechar al máximo el potencial de AAG, dominar la "ingeniería de indicaciones" —la nueva alfabetización digital— es fundamental. Capacite a su equipo para crear comandos claros y preguntas precisas que generen las respuestas más útiles.
2 - Probar nuevas herramientas : Experimentar con diferentes plataformas de IA para identificar cuáles se adaptan mejor a las necesidades de la organización.
3 – Crear flujos de trabajo automatizados : Automatice los procesos repetitivos, liberando al equipo para que se centre en tareas más estratégicas.
4 - Desarrollar agentes especializados : Configurar agentes que se encarguen de tareas específicas, como rellenar formularios de licitación o analizar datos.
5 – Revisión y curación humana : Siempre revise el contenido generado por IAG. La tecnología ayuda, pero la visión humana con análisis crítico es esencial para garantizar la calidad y la relevancia.
Aquí encontrará recursos gratuitos de Temple sobre cómo la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) y otras tecnologías pueden maximizar el impacto de las organizaciones sociales.
Riesgos y seguridad en el uso
Como cualquier tecnología emergente, IAG también conlleva algunos desafíos y riesgos, especialmente en lo que respecta a la seguridad de los datos y su uso ético:
- Privacidad de la información : Es importante que las organizaciones sociales actúen con precaución al utilizar herramientas abiertas como ChatGPT, que es gratuito, y que eviten introducir datos sensibles.
- Algoritmos sesgados : La IAG se entrena con grandes volúmenes de datos, y a menudo estos datos contienen sesgos que pueden influir en el contenido generado.
- Transparencia : La falta de claridad respecto a las fuentes de datos utilizadas para entrenar la IA puede dar lugar a errores o información inexacta. Por lo tanto, es fundamental contar con supervisión humana en todo momento.
Sin embargo, sería superficial reducir todos los riesgos a estos temas. Cada innovación conlleva un nuevo nivel de responsabilidad. En la conferencia "El dilema de la IA ", del Centro para la Tecnología Humana , es posible profundizar en los desafíos que debemos tener en cuenta y, como sociedad, definir qué usos deberían o no deberían permitirse.
IAG como aliado de las organizaciones sociales
A pesar de los desafíos, el uso de la Inteligencia Artificial Generativa puede transformar la forma en que operan las organizaciones sociales, aumentando significativamente la productividad y la eficiencia de sus procesos . Con una implementación estratégica, las organizaciones pueden prepararse para un futuro donde la tecnología esté cada vez más presente , ¡sin perder jamás de vista el factor humano!
">
